Gedragsregels

In onze praktijk willen we dat iedereen zich veilig en prettig voelt. Daarom hebben we een aantal duidelijke regels. Als u een afspraak maakt of onze praktijk bezoekt, gaat u akkoord met deze regels.

1. Wees respectvol – geen agressie

  • Behandel anderen vriendelijk en met respect.

  • Schelden, discrimineren, ongewenste aanrakingen of pesten zijn niet toegestaan.

  • Dreigen, intimideren of agressief gedrag wordt niet geaccepteerd.

  • Bij agressie of geweld nemen we maatregelen. Ernstige gevallen melden we bij de politie.

2. Veiligheid in de praktijk

  • Volg altijd de aanwijzingen van onze medewerkers, zeker bij een noodsituatie.

  • Roken is verboden in en rond de praktijk.

  • Alcohol en drugs zijn niet toegestaan. Komt u onder invloed? Dan kunnen wij u weigeren.

  • Wapens of gevaarlijke voorwerpen zijn verboden.

  • In onze praktijk hangen beveiligingscamera’s. Deze zijn er voor uw en onze veiligheid, en om te zien hoe het gaat in de wachtkamer.

  • De beelden worden niet opgeslagen en dus ook niet teruggekeken.

3. Privacy en telefoongebruik

  • Maak geen foto’s, video’s of geluidsopnames zonder toestemming van onze medewerkers of andere patiënten.

  • Houd afstand en respecteer de privacy van anderen.

  • Zet uw telefoon op stil in de wachtruimte. Gebruik geen luid geluid. Tijdens het gesprek met de arts of assistente zet u uw telefoon uit.

4. Afspraak nakomen

  • Kunt u niet naar uw afspraak komen? Zeg dan uiterlijk één werkdag van tevoren af.

  • Niet op tijd afgezegd? Dan brengen we kosten in rekening:

    • €15 voor een gewoon consult

    • €30 voor een dubbel consult

    • €50 voor een speciaal consult (bijvoorbeeld een ingreep of hartfilmpje)

  • In geval van overmacht rekenen we niets. Geef het dan wel zo snel mogelijk aan ons door.

5. Identiteit en minderjarigen

  • Iedereen vanaf 14 jaar moet een geldig identiteitsbewijs kunnen laten zien.

  • Kinderen onder de 16 mogen alleen worden ingeschreven als één van de ouders of verzorgers ook bij ons is ingeschreven.

  • Na een scheiding met gezamenlijk gezag moeten beide ouders toestemming geven voor inschrijving of uitschrijving.

  • Jongeren vanaf 16 jaar mogen zelf beslissingen nemen over hun zorg en formulieren ondertekenen.

6. Eigendommen en schade

  • Let goed op uw spullen. Wij zijn niet verantwoordelijk als u iets kwijtraakt of als uw spullen beschadigd raken.

  • Ga netjes om met onze meubels, apparaten en andere spullen in de praktijk.

  • Brengt u schade toe aan onze praktijk of geleende spullen, expres of door onvoorzichtig gedrag? Dan kunnen wij de kosten op u verhalen. Ook als we dit pas later ontdekken.

7. Huisdieren

  • Huisdieren zijn niet toegestaan in onze praktijk.

  • Alleen hulphonden zijn welkom.

8. Als u zich niet aan de regels houdt

  • Bij respectloos of storend gedrag geven wij een waarschuwing. U krijgt een gele kaart.

  • Twee gele kaarten = rode kaart. Dan bent u (tijdelijk of blijvend) niet meer welkom in onze praktijk.

  • Ernstig gedrag, zoals agressie of bedreiging, kan direct leiden tot uitschrijving als patiënt.

  • Bij geweld, diefstal of vernieling doen wij altijd aangifte bij de politie.

Dank voor uw medewerking. Zo houden we de praktijk veilig en prettig voor iedereen.